Text copied to clipboard!
Nosaukums
Text copied to clipboard!CRM speciālists
Apraksts
Text copied to clipboard!
Mēs meklējam CRM speciālistu, kurš pievienosies mūsu komandai un palīdzēs uzlabot klientu attiecību pārvaldības procesus. Šī loma ir būtiska mūsu uzņēmuma centienos nodrošināt augstas kvalitātes klientu apkalpošanu, personalizētu komunikāciju un efektīvu datu pārvaldību. CRM speciālists būs atbildīgs par CRM sistēmas konfigurēšanu, uzturēšanu un optimizēšanu, kā arī par datu analīzi un atskaišu sagatavošanu, lai atbalstītu mārketinga, pārdošanas un klientu apkalpošanas komandas.
Ideālais kandidāts ir tehniski zinošs, ar labām analītiskajām prasmēm un izpratni par klientu uzvedību un vajadzībām. Viņam jāspēj sadarboties ar dažādām nodaļām, lai nodrošinātu, ka CRM sistēma tiek izmantota maksimāli efektīvi. CRM speciālists arī piedalīsies jaunu funkcionalitāšu ieviešanā, testēšanā un lietotāju apmācībā.
Galvenie uzdevumi ietver CRM datu kvalitātes nodrošināšanu, lietotāju atbalstu, sistēmas integrāciju ar citām platformām un automatizācijas procesu izstrādi. Tāpat svarīga ir spēja analizēt klientu datus un sniegt ieteikumus par uzlabojumiem klientu pieredzē un lojalitātes programmās.
Mēs piedāvājam dinamisku darba vidi, profesionālās izaugsmes iespējas un iespēju strādāt ar modernām tehnoloģijām. Ja Tev ir pieredze darbā ar CRM sistēmām, analītiskā domāšana un vēlme uzlabot klientu pieredzi, mēs ar prieku Tevi uzklausīsim.
Atbildības
Text copied to clipboard!- CRM sistēmas uzturēšana un konfigurēšana
- Klientu datu analīze un atskaišu sagatavošana
- Sadarbība ar pārdošanas un mārketinga komandām
- CRM datu kvalitātes nodrošināšana
- Automatizācijas procesu izstrāde un ieviešana
- Lietotāju apmācība un atbalsts
- CRM sistēmas integrācija ar citām platformām
- Jaunu funkcionalitāšu testēšana un ieviešana
- Klientu uzvedības analīze un ieteikumu sniegšana
- CRM stratēģijas izstrāde un ieviešana
Prasības
Text copied to clipboard!- Pieredze darbā ar CRM sistēmām (piemēram, Salesforce, HubSpot, Zoho)
- Labas analītiskās un problēmu risināšanas prasmes
- Izpratne par klientu uzvedību un mārketinga principiem
- Spēja strādāt komandā un sadarboties ar dažādām nodaļām
- Tehniskās zināšanas par datu bāzēm un integrācijām
- Augsta precizitāte un uzmanība detaļām
- Labas komunikācijas prasmes latviešu un angļu valodā
- Spēja strādāt ar lielu datu apjomu
- Augstākā izglītība informācijas tehnoloģijās, mārketingā vai līdzīgā jomā
- Vēlama pieredze ar datu vizualizācijas rīkiem (piemēram, Power BI, Tableau)
Iespējamie intervijas jautājumi
Text copied to clipboard!- Kāda ir Jūsu pieredze darbā ar CRM sistēmām?
- Kādas CRM platformas Jūs esat izmantojis iepriekš?
- Kā Jūs nodrošināt datu kvalitāti CRM sistēmā?
- Vai Jums ir pieredze ar CRM sistēmu integrāciju?
- Kā Jūs analizējat klientu uzvedību un datus?
- Vai Jums ir pieredze ar automatizācijas procesu izstrādi?
- Kā Jūs apmācāt lietotājus darbam ar CRM sistēmu?
- Kādas ir Jūsu stiprās puses darbā ar datiem?
- Vai Jūs esat strādājis starpdisciplinārā komandā?
- Kā Jūs risināt problēmas, kas saistītas ar CRM sistēmu?
